28 Eylül 2010 Müşterilerle Bağlantıyı Arttırmak için +5 yol
+1) Magalog (Magazin + Katalog)
Ürünlerinizi tanıtmak ve ürün deneyimlerini paylaşmak için bir katalog hazırlayabilir ve bunu sadık müşterilerinize gönderebilirsiniz.
Sadık ve çok sayıda müşterisi olan firmalar için önerilir. Bu sayede, müşteri sadakatini daha da arttırmış olursunuz. İyi hizmetiniz ve geniş ürün seçiminizi güzel hikayeler eşliğinde duyurmuş olursunuz.
Ancak, iyi bir servisiniz ve geniş ürün ağınız yoksa (insanın kendisini de bilmesi bir meziyet 
) sürekli olarak yeni ürün çıkarmıyorsanız bu doğru bir kanal olmayabilir.
Dikkat etmeniz gereken, böyle bir katalog hazırlarken, Ürün açıklamalarının net olması ürün tanımı ve fayda arasında dengeyi bulmanız.
Böyle bir çalışmaya, IKEA yı örnek gösterebiliriz. Katalogu çok güzel değil mi?
+2) Sesli Kitaplar
Okumak yerine dinleyeceğiniz kitaplar. Sponsorlu olabilen bu kitaplar özellikle yolda giderken, çok büyük kolaylık olabiliyor.
böylece firmanızın içerik varlıklarını arttırmış olursunuz. Baskı yerine sesten hoşlanan dinleyicilere ekstra birşey vermiş olursunuz. Yolculara ve yoldakilere ulaşmış olursunuz.
Potansiyel dinleyicisi olmayan organizasyonlar için, Uzun süreli içerik hikayesi anlatmak istemeyen ya da anlatamayan markalar, içerik tabanlı materyal ya da diğer varlık eksikliği çeken firmalar için önerilmez.
Dikkat etmeniz gereken, sestir. Okuyacak olanların sesleri içerik kadar kuvvetli olmalıdır. Muzik ile tekst birleştirilmelidir. Birkaç bölüm ücretsiz olarak dağıtılmalıdır.
+3) Örnek Çalışma (Case Study)
Örnek çalışmalar, yapılan bir çalışmayı yetkili ağızdan anlatır tarzdaki 1-2 sayfalık dökümanlardır. Gerçek hayattan olaylara dayanır. Müşteri anlattığından okur empatisini artar. Çözümü sunan firmaya kredibilite ve güven oluşması için gerekli atmosferi sunar.
Görünmeyeni satan hizmet firmaları için, müşteri- satıcı şüpheciliğini ortadan kaldırmak isteyen firmalar için ve farklı pazar ya da endüstrilere girecek B2B firmaları için idealdir.
Ama basit bir ürününüz / ticari malınız varsa, işbirliğine yanaşmayacak müşterilere sahipseniz, ve işe yeni başlamışsanız önerilmez.
Dikkat etmeniz gereken 3 aşamayı izlemektir. Sorun, Çözüm, Sonuçlar. Müşterinin sözlerini direkt olarak kullanmanız sonucu etkileyecektir. Özellikle sonuçlar kısmında. Hazırlanmış bu örnek vakayı da online mecra, geleneksel posta, basın kitlerinde, satış dökümanlarında paylaşmalısınız.
+4) Makale
Bir konu hakkında Trendleri, problemleri ve gelişmeleri okuyucuya aktarmayı hedefleyen dökümanlardır. Sayfa sayısı ve formatı esnektir.
Tecrübelerini göstermek isteyen danışmanlık firmaları, profesyonel servis firmaları için idealdir.
Ayrıca bünyelerinde o alanda inovatif fikirleri ile tanınmış kişiler barındıran firmalar için, genel uygulamalar konusunda kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.
Ama düzenli olarak makale yayınlayamayacak organizasyonlara, yeterli entellektüel sermaye olmayan firmalara önerilmez. Ürün aşamaları anlatan makaleler de tavsiye edilmez.
Dikkat etmeniz gerekenler: Sadece bir makale yetmeyecekse, yeterli etkiyi yapmak için makale dizisi hazırlamanız gerekebilir. Makale pazarlaması, arama motorları tarafından bulunması kolay olacak şekilde hazırlanmış makaleler ile başarılı olur. Dış yayınlarda yayınlanacağından, yayınlanacak mecranın tarzına uymalıdır ve ilgi çekici olmalıdır.
+5) Çizgi roman
Bu sadece çocuklar için bir eğlence değildir. Bir teksti canlı renkli resimlerle, eğlenceli hızlı ve hatırlanabilir şekilde sunmak tüm yaştan okuyucuların alkışlayacağı bir tarzdır.
Mesajın mecra olduğuna inanan eğlenceli markalar için, Edebiyat ya da dil öğrenmek isteyenleri hedefleyen B2C firmaları için, ürünlerini / servislerini daha az itici kılam isteyen organizasyonlar için (mesela ilaç firmaları, hastaneler) ideadir.
Ama ciddi imajlarından taviz vermek istemeyen firmalar için önerilmez. C-sınıfı (CEO, CFO, CIO, CTO) yu hedefleyen B2B firmaları için önerilmez. Görselleştirilmeye pek izin vermeyen ürün ve servisler için önerilmez.
Dikkat etmeniz gereken, Çizgi roman ucuz değildir, iyi bir çizim işi pahalı olabilir. Kaliteli olması gerek ki ses getirebilsin. Çizgi romana alternatif olarak haftalık online bir çizgi dizi sosyal medyada hareketlilik yapar.
Bu yazı Joe Pulizzi ve Jonathan Kranz’ın çalışmalarından derlenmiştir.
Etiketler:Arts, Örnek Çalışma, B2B, Case Study, CEO, CFO, CIO, Comics, CTO, Görünmeyeni Satmak, IKEA, Magalog, Makale Pazarlaması, Mass media, Sesli Kitap, Social media
- Yorum yapın
- Posted under Pazarlama, Teknoloji
